Как оказалось, больше всего недовольных туристов проживает в крупных городах России. Они привыкли к определенному уровню городской среды, поэтому плачевное состояние сервиса сразу же бросается в глаза. Из-за пандемии коронавируса путешественники не могут отправиться на желаемые курорты, им приходится выбирать из ограниченного перечня направлений.

По словам директора университета Дмитрия Нехайчука, властям региона следует поработать над качеством сервиса. В противном случае можно растерять большой экономический потенциал.

Однако о крымских курортах положительно высказываются туристы с детьми. Как правило, они отдыхают на Восточном и Западном побережье в частном секторе. Ситуация объясняется психологической составляющей – некоторые туристы заранее знают, какой уровень сервиса их ждет. Большинство семейных путешественников готовят самостоятельно и тратятся только на дорогу и проживание.