По словам путешественницы, она приехала в Кучугуры только из-за того, что ее дочь участвовала в сборах по воздушной акробатике на пилоне. Мероприятие проходило на территории упомянутого пансионата. Несмотря на местоположение, двухместное размещение с питанием гостьям обошлось в четыре тысячи рублей в день. Компанию им составляли подруга дочери и ее бабушка.

Россиянка рассказала, что в одной комнате присутствовали две односпальные кровати. Их состояние оставляло желать лучшего, больше всего путешественнице запомнились продавленные матрасы. Во второй комнате находились раскладывающийся диван, кровать и выход на балкон-террасу. Причем у дивана напрочь отсутствовала одна часть.

Также туристку шокировала вода, бегущая по стене. Администрация пансионата отказалась переселять россиянок, сославшись на максимальную заполненность других номеров. Однако руководство пообещало исправить все «недочеты» в течение того же дня. К сожалению, решить проблемы с водой не сумел даже главный инженер данного пансионата.

Устроить скандал путешественница решила после того, как обнаружила проржавевшие смесители и грязное постельное белье. Она потребовала вернуть ей деньги за проживание, но администрация пансионата решила переселить гостей в другой номер. Впрочем, новые условия проживания ничем не отличались от предыдущих.