«В центре этих обвинений лежит идея, что мы ставим в приоритет прибыль, а не безопасность и благополучие. Это просто неправда», — написал он в своем Facebook.Цукерберг подчеркнул, что компания заботится о безопасности, благополучии и психическом здоровье пользователей. Он отметил, что слова бывшей сотрудницы Facebook не имеют смысла.

«Если бы мы хотели игнорировать исследования, зачем бы мы создали ведущую в отрасли программу исследований, чтобы разобраться в этих важных вопросах? Если бы мы не заботились о борьбе с вредным контентом, то почему мы наняли гораздо больше людей, занимающихся этим, чем любая другая компания в нашей сфере?» — задался вопросами глава компании.

По его словам, произошедший сбой в работе соцсети является «худшим отключением за последние годы».«Мы провели последние 24 часа, думая о том, как мы можем укрепить наши системы против такого рода сбоев. Это тоже напоминание о том, насколько наша работа важна для людей», — отметил он.

Как заявил Цукерберг, неприятно видеть, как неправильно характеризуется «хорошая работа, которую компания выполняет».

«Но я верю, что в долгосрочной перспективе, если мы будем продолжать пытаться делать то, что правильно, и предоставлять опыт, который улучшает жизнь людей, это будет лучше для нашего сообщества и нашего бизнеса», — добавил он.

Накануне в работе сервисов Facebook (FB WhatsApp Instagram) был зафиксирован один из самых серьезных сбоев за всё их существование. Соцсети и мессенджер были недоступны пользователям более шести часов. Глава Facebook извинился за сбой в функционировании платформы.

4 октября Хауген обвинила компанию в желании увеличить прибыль в ущерб интересам общества. Она уточнила, что работала в компании с 2019 года. Начиная с этого времени она занималась тайным копированием десятков тысяч страниц внутренних расследований Facebook, на основе которых газета The Wall Street Journal опубликовала несколько обличительных статей.

В мае 2021-го женщина уволилась из компании, а в сентябре подала анонимные жалобы в федеральные правоохранительные органы. В письме говорилось о том, что Facebook, по мнению Хауген, обманывает общество о значительном прогрессе в борьбе с ненавистью, а также с дезинформацией.