Недостаточно просто маркировать и продавать представленные товары на веб-сайте и на полках. Некоторые люди ошибочно полагают, что мерчендайзинг — это размещение товаров компании на полках магазинов и ничего больше. Для других мерчендайзинг связан с тяжелым физическим трудом , плохо оплачиваемым, часто выполняемым ночью и заключающимся в переноске коробок с товарами, которые затем оказываются на полках в супермаркете. Подобные ассоциации не случайны. Чаще всего объявления о работе мерчандайзеров выпускают супермаркеты.

С другой стороны, в мерчандайзинге планирование продаж, продвижение продукта, анализ рынка с точки зрения распознавания тенденций и потребностей клиентов также важны. Эти действия необходимо координировать таким образом, чтобы достичь одной цели: привлечь клиента. Более того, если он не убежден в том или ином предложении, оно должно пробудить в нем эту веру и заставить его купить предлагаемый продукт или услугу.

Вызов для больших и малых магазинов

Мерчандайзинг — это вызов не только для крупных торговых сетей. Даже местные магазины должны использовать мерчендайзинг, чтобы сохранить свои позиции на рынке. Чтобы реализовать план, начните с анализа рынка. Представитель (или группа представителей) данной компании https://plan-o-gram.ru/uslugi проникает на местный рынок и поэтому посещает магазины, чтобы проверить, что есть у конкурентов. Также специалисты проводят исследования по фокус-группам. Это означает, что они организуют исследования групп людей, которые заинтересованы или могут быть заинтересованы в данном продукте. Интервью обычно проводятся с небольшой группой местных жителей. Лицо, проводящее такое исследование, спрашивает респондентов об их мнении, например: о предлагаемых продуктах, их желании или нежелании покупать или о потребностях и пожеланиях клиентов в отношении текущего предложения.

Анализ исторических данных звучит серьезно. Это исследование прошлого интереса к продукту. Эксперты анализируют, каков был уровень продаж того или иного продукта в последние годы или месяцы и как может развиваться спрос в ближайшем будущем.

Социальные сети призваны помочь в достижении наилучших результатов продаж. Для этого используются Интернет и другие технологии, влияющие на увеличение генерируемого трафика, то есть интереса покупателей к товару.

Мерчендайзер отвечает за всю маркетинговую деятельность. Он координирует работу отделов планирования, производства, маркетинга и продаж, финансов, логистики и даже отдела обработки жалоб. Главный мерчендайзер не несет ответственности за размещение товаров на полках. Его задача, среди прочего, прямой контакт с поставщиками, определение размеров и сроков заказов, согласование цен. То, как он выполнит свою задачу, напрямую повлияет на финансовый результат компании, предлагающей товар.

Чтобы усилить эффект, мерчендайзинг все больше фокусируется на дополнительных действиях. Например, в магазинах и других торговых точках действуют программы лояльности. В их рамках выдают постоянным клиентам карты, дающие им право на скидки при следующих покупках. Они также поощряют клиентов участвовать в розыгрышах чеков, дарят подарки. Шлют даже поздравления на праздники.

Подводные камни мерчендайзинга

Мерчандайзинг — это деятельность, полезная для торговли, потому что потребление увеличивается. Однако это может навредить покупателю. Вот что происходит на распродажах и акциях. Более дорогие, часто рекламируемые товары выставляются на полках на уровне глаз, а более дешевые — на ближайших к полу или на самых высоких полках. Клиенту удобнее брать их под рукой, чем наклоняться или взбираться за них. В интересах магазина, чтобы это сделал покупатель. Иногда покупатель импульсивно решает купить вещи, которые ему совершенно не нужны, что также играет на руку компании.