Собственный бизнес — это важное и ответственное дело, которое предполагает выполнение множества разнообразных задач, а значит, найм и обучение персонала. Даже операторы колл-центров должны иметь достаточно высокую квалификацию, ведь на них возлагается важная работа по обзвону клиентов. И часто именно из-за их ошибок происходят различные неприятности. Однако современные технологии позволяют этих неприятностей избежать, ведь существуют программы автоматического обзвона, например, CallTools.

Настроить накую программу под нужды клиента достаточно несложно: обычно в нее закладывается информация о том, кому нужно звонить, причем пополнять базу вручную не нужно, можно перенести готовую, и что говорить. Аудиофайл также загружается всего несколькими кликами — пользователь может загрузить тот, который создан им самостоятельно, или заказать его дикторам — так же CallTools предлагает своим клиентам даже такую специальную опцию. На создание аудиозаписи при этом уходит от часа до суток, что зависит от множества факторов.

Сегодня автоматический дозвон на телефон — это выбор дальновидных руководителей, которые ориентированы на разумную экономию и смотрят в будущее. Использование человеческого ресурса нерационально не только потому, что люди совершают ошибки, которых не допускает программа, но и потому, что на содержание штата операторов требуются очень большие расходы.

Многим может показаться не совсем удобным то, что дозвон совершается с так называемых общих номеров, но при незначительной доплате можно не только приобрести особый, но и подставить собственный номер. При любом из этих вариантов клиент сможет перезвонить и прослушать информационный ролик еще раз. При необходимости от также может связаться с живым оператором, настройка предполагает такую возможность.

Кстати, о настройке — производить ее действительно легко. Чтобы поставить номер на автодозвон онлайн, понадобится всего несколько простых действий, а потом звонки будут совершаться автоматически. Таким образом можно рассказать клиенту о новых товарах и акциях, напомнить ему о наступлении срока платежа или задолженности, то есть возможностей у сервиса действительного много, а человеческих ресурсов и времени на управление им уходит мало. К тому же это эффективный маркетинговый инструмент — опросы также легко проводить в таком режиме.