В настоящее время сохраняется представление о музее как об очень традиционной структуре, ведь основная его задача — изучение и сохранение наследия, то есть неизменность и подлинность — его главная ценность. В то же время, как отметили участники панельной дискуссии «Смартфоны, медиа и молодежь: создание нового музейного опыта», новые технологии существенно расширяют возможности музеев во взаимодействии с современной аудиторией, которой привычнее цифровое общение.
Одним из самых успешных примеров такого взаимодействия стал проект Русского музея по созданию цифрового аватара пользователей социальной сети «ВКонтакте» в стиле знаменитых русских художников. По словам директора музея Аллы Маниловой, этот проект сразу на треть увеличил число подписчиков музейного сообщества в соцсети.

— Кроме того, средний возраст нашей аудитории, который ранее составлял 45+, сейчас находится ниже отметки 40 лет, — подчеркнула она.

Как отмечают участники дискуссии, в настоящее время очень важно омолаживать аудиторию посетителей музеев, потому что каждое последующее поколение должно научить своих детей бережному и уважительному отношению к истории своей страны и ее материальным носителям, в том числе произведениям искусства.