Почему дистанционное обслуживание выгодно для обеих сторон
На удовлетворенность клиента влияет несколько аспектов деятельности банковской структуры: обслуживание, процесс и продукт. Каждый из них можно рассматривать отдельно для повышения эффективности работы всей системы. Какое направление усилить, решает банк и тогда создает стратегию, которая позволить удерживать конкуренцию.
Преимущества дистанционного обслуживания
Сегодня потребители уделяют особое внимание вопросам безопасности и удобству обслуживания. Для предпринимателей и руководителей предприятий банк «Точка» https://tochka.com/ предоставляет систему дистанционного обслуживания. Как показала практика, такой метод является наиболее удобной формой взаимодействия, причем для обеих сторон.
Дистанционное банковское обслуживание – это:
- удобно – обслуживаться можно из любой точки планеты;
- оперативно – оплата счетов происходит за максимально короткий срок;
- выгодно – для клиентов существуют специальные выгодные тарифы;
- разнообразно – внедрено множество дистанционно-обслуживаемых каналов.
доступно – стоимость услуг невелика, многие опции бесплатны;
Клиентами банка «Точка» являются руководители предприятий и предприниматели, которые не могут себе позволить тратить время на дорогу, очереди. Поэтому созданы оптимальные условия, позволяющие совершить банковские операции в удобном формате в любом месте.
Обоюдная выгода дистанционного обслуживания
Дистанционное обслуживание благоприятно сказывается на работе клиентов, однако открывает много возможностей и для самого банка. Это позволят повысить качество продуктов и оказываемых услуг. Ввиду того, что внедрение удаленного обслуживания несет немалые затраты, освобождается штат сотрудников и это уже приносит большие выгоды для банка.
Даже самый большой офис не способен обслужить столько клиентов, как система дистанционного обслуживания. Если учесть количество предпринимателей-клиентов банка «Точка» по всему миру, то и подавно. Сокращенное времени на взаимодействие с посетителями перенаправлено на более качественное обслуживание частных клиентов, разработку и внедрение новых услуг банка.
Еще один существенный показатель – дистанционное обслуживание исключает возможность ошибок при совершении операции. Для оповещения пользователям своевременно подается информация о совершенных сделках, а также об актуальных акциях и скидках, новых услугах.
Автор: Тимур Косенков
Комментарии