Соцсети, которыми пользовались более 40 млн россиян, теперь признаны экстремистскими и заблокированы. Что делать предпринимателям, продававшим с их помощью товары?

Есть такая платформа
Роскомнадзор 4 марта ограничил доступ россиян в социальную сеть Facebook (признана экстремистской и запрещена в России), а 14 марта запретил возможность входа в аккаунты пользователям Instagram (признана экстремистской и запрещена в России). Этими ресурсами в общей сложности пользовались более 40 млн человек в нашей стране, в том числе предприниматели, которые продвигали там свой бизнес.

Поэтому перед многими продавцами сегодня появилась задача: найти новую платформу, где они смогут продолжать развивать своё дело. При этом решающим фактором для них теперь является её надёжность и уверенность, что она не уйдёт из России и не будет заблокирована. И, как мы видим, многие уже успешно «переехали» со старых площадок на российскую онлайн-платформу для коммерции «Авито».

Продавец итальянской одежды Марина Ильина развивала свой бизнес в том числе через социальные сети. Все были уверены, что это эффективно. Но когда стала продавать через российскую площадку, она поняла: продаж на других ресурсах было меньше, а средств на рекламу уходило значительно больше.

«Работать на этой площадке гораздо эффективнее, чем в соцсетях, так как она предназначена для прямых продаж. В сервисе мне особенно нравятся пакеты для продвижения объявлений. Я применяю их к определённым категориям вещей. Выбираю, что рекламировать в конкретный момент в зависимости от сезонности. К примеру, к 8 марта актуальны сумки. В целом количество продаж у меня регулярно увеличивается. За последние две недели выросли показатели по просмотрам товаров пользователями», — поделилась она.

То, что люди начали больше интересоваться объявлениями о продаже одежды и аксессуаров подтверждает и исследование аналитиков «Авито». Согласно ему, одежду и обувь пользователи платформы стали просматривать на 65% чаще, аксессуары — на 50%, ювелирные изделия и часы — на 40%. Главным драйвером роста стала детская одежда. Просмотры этих категорий выросли в 2,5 раза по сравнению с февралём. В топ поисковых запросов в марте также вошли кроссовки, платья, куртки, женские сумки и пальто.

Просить не нужно
Директор компании по продаже электроники Texac Games Александр Дорохин пользуется этим сервисом уже несколько лет. По его словам, с каждым годом он становится всё более доступным и удобным для предпринимателей. Преимуществ у него, как считает Александр, масса. И главное из них — отсутствие необходимости стимулировать клиентов.

«Чтобы люди что-то купили в Instagram (соцсеть признана экстремистской и запрещена в России), владельцы аккаунтов вкладывали немало сил, времени и средств на продвижение своих страничек. Ведь цель соцсети — развлекать людей, давать им возможность смотреть фотографии друзей, следить за жизнью кумиров и читать лёгкие новости, — рассказывает он. — Поэтому рекламу предпринимателям приходилось аккуратно внедрять в поток новостной ленты».

Кроме того, клиенты в социальных сетях требуют мгновенной обратной связи — без неё есть риск, что они просто уйдут к другому продавцу, не получив ответ в течение нескольких минут. Поэтому предпринимателям приходилось тщательно работать над тем, чтобы профиль был «живым». Они оперативно отвечали на комментарии, показывая своё присутствие онлайн, регулярно писали посты и устраивали фотосессии, каждый день снимали видео, которые отображались в профиле всего 24 часа.

«Авито» работает иначе. Не нужно «просить» пользователей заглянуть в профиль, ведь они пришли сюда с целью купить, и остаётся только найти подходящие товары. А пользователей, которые ежедневно приходят на платформу, уже более 22 млн по всей России.

Количество сделок растёт
Отсюда ещё один важный, по мнению Александра, плюс: продавцу не нужно искать аудиторию через сторонние ресурсы. Ведь это одна из самых посещаемых интернет-платформ для покупок.

По данным SimilarWeb, в марте количество посещений Авито выросло до 316,9 млн. Туда приходят люди мотивированные, имеющие определённую цель что-то купить или продать. И количество сделок, совершённых через платформу, увеличивается каждый месяц.

В марте, по сравнению с февралём, в «Авито Товарах» их стало больше на 63%. Наиболее высокие темпы роста продаж показали категории автозапчастей (+94%), лайфстайл (+81%), товаров для дома и дачи (+56%), товаров для бизнеса (+45%). В целом спрос в марте вырос на 53% и на несколько недель стабилизировался.

Этим, по мнению Александра Дорохина, объясняется одно неоспоримое преимущество онлайн-платформы — недорогая реклама. Стоимость продвижения значительно ниже, чем на других ресурсах. Но такие дополнительные сервисы, как, например, инструменты выделения объявлений, которые придают им особый цвет и ставят первыми в результатах поиска товаров со схожими характеристиками, ускоряют эти встречи.

«У моей компании нет собственного сайта. Содержать его для меня дорого. Поисковые системы за показы страницы в числе первых при запросах берут раз в 5 больше средств, чем я трачу здесь», — пояснил предприниматель.

Он отмечает, что на онлайн-платформе есть хорошие инструменты и для дополнительного продвижения.

«С помощью них можно отследить внутреннюю статистику профиля: какое количество просмотров, сколько запросов по тому или иному товару. Или посмотреть, как меняется российский рынок в целом. Есть масса дополнительных возможностей, которыми я пока не успел воспользоваться. К примеру, как директор, я могу подключить к странице компании сотрудников и следить за их работой», — добавил Дорохин.

Всё по-честному
Основатель рекламного агентства «Море трафика» Александр Горбачёв считает одним из главных преимуществ российской платформы честность взаимоотношений между продавцом и покупателем.

К примеру, в соцсетях нет возможности оставить отзыв без модерации продавцом. Предприниматели сами решают, какие отзывы оставлять на всеобщее обозрение, и выкладывают только хорошие сообщения, чтобы привлечь больше клиентов. Поэтому определить, действительно ли все покупатели довольны оказанными услугами или приобретёнными товарами, нельзя.

А здесь нет возможности схитрить. «Дело в том, что оставить отзыв о сделке может каждый, кто общался с предпринимателем. А рейтинг продавца и комментарии к отзывам доступны всем пользователям площадки», — добавил Александр.

Он обратил внимание, что платформа работает над тем, чтобы стать ещё удобнее. Например, недавно у каждого исполнителя услуг, вне зависимости от тарифа, появилась возможность оформить свой профиль. Теперь можно дать потенциальным клиентам больше информации о себе и показать примеры своих работ.