Туристическая индустрия активно трансформируется под влиянием цифровых решений, но ее ключевая цель неизменна — обеспечить удобные и предсказуемые поездки. О том, как современные технологии помогают путешественникам и упрощают путь от планирования до самой дороги.

По его словам, персональные рекомендации стали точнее, поскольку сервисы анализируют всё больше действий пользователя — от просмотренных направлений до сохраненных мест.

«Используя машинное обучение и рекомендательные системы, многие компании могут составлять портрет пользователя: какие направления он просматривал, какие места сохранял в избранное и куда ездил раньше. На основе такой информации формируются персонализированные предложения для отдыха — например, какие направления стоит выбрать для следующей поездки, в какое кафе сходить. Это уменьшает рутину при поиске и делает выбор быстрее и проще», — сказал эксперт.

Кроме того, Островерхий сообщил, что заметно упростилось и планирование поездок: ИИ-технологии берут на себя подбор билетов, жилья, маршрутов, погодных условий и расписаний. ИИ реагирует быстрее, чем если бы путешественник собирал информацию вручную. Это сокращает время подготовки путешествия и снимает значительную часть организационных забот.Ориентироваться на месте также стало легче: сервисы всё чаще дают ответы в момент взаимодействия с городом. Камера смартфона позволяет мгновенно получить информацию об объекте, а дополненная реальность показывает подсказки прямо поверх реального пространства. Сегодня важнее получить ответ здесь и сейчас — стоя перед зданием, а не искать скриншоты и вкладки. Голосовые запросы также становятся одним из ключевых инструментов навигации, добавил эксперт.

«Финансовая часть путешествия для многих людей очень важна. Стоимость билетов меняется постоянно: на нее влияют сезонность, спрос, расписания авиакомпаний, праздники, локальные события. Чтобы разобраться в этой динамике, сервисы анализируют большие массивы уже существующих данных, сравнивают текущую цену с тем, как рынок вел себя раньше и прогнозируют снижение или увеличение стоимости с опорой на ИИ-модели. Из этого анализа появляется календарь цен, который помогает понять, когда покупать билеты будет выгоднее всего. Этот календарь уменьшает риск переплаты и помогает проще принять решение о покупке билетов», — заявил собеседник.

Островерхий заключил, что цифровые сервисы позволяют человеку сосредоточиться не на организационных деталях, а на главном — эмоциях, новых впечатлениях и свободе передвижения.