С АО Почта России каждый сталкивалась и не раз, и общения с ее операторами никак не избежать. Каждый раз иду в Почту России и настраиваюсь не нервничать и держать себя в руках. Когда видишь хмурые лица девушек-операторов от Почта России, которые вроде должны как минимум казаться приветливыми, настроение сразу портится. Ну, а когда ваше отправление теряются и в Почте России (судя по отзывам, это не только со мной такое) их ищут часами! Я понимаю, что народ сейчас нервный, и весь день работать с разными людьми сложно, но зачем идти тогда на эту работу. Много раз слышала в перепалке оператора и клиента, что первая говорит о своей маленькой зарплате, и при чем тут это? Часто это пишут в интернете в отзывах в ответ на критику их работы. Приходишь в любое отделение Почты России всегда – длиннющие очереди, работает одна-две кассы. За 10 минут до перерыва в Почте России сообщают, что у них обед, и будьте добры покиньте помещение. На указание, что времени еще достаточно, ничего не отвечают, просто игнорят.

Видела нередко, что люди пишут жалобы и гневные отзывы про Почту России. Я и дальше ходила бы, наверное, в почтовое отделение, терпела, но столкнулась с ситуацией, которая оставила меня перед необходимостью добиваться справедливости в судебном порядке.

По совету подруги решила покупать вещи не в бутике, а в онлайн-магазине. Там и выбор больше, и цены даже с учетом доставки из-за границы все равно на порядок меньше. Заказала сразу на приличную сумму – 925 долларов. Заказ отправили через международную доставку с передачей Почте России. После отправки мне оставалось только отслеживать и ждать прихода моего заказа. Но как только она оказалась передана Почте России, то испарилась, как будто ее и не существовало. Я пыталась звонить на горячую линию, но каждый раз обещали разобраться, и тишина. И только в этой ситуации, начав самой разбираться, я узнала о похожих моментах. Отзывы про Почту России при похожих ситуациях говорят сами за себя: кто-то в итоге и не увидел своё отправление, кому-то «повезло» — она пришла, но испорченная. Я написала претензию компании. Никакой реакции от Почты России, кроме сообщения, что посылка не найдена. Решила судиться, я лишилась почти 70 тысяч и кто мне их вернет??? Нашла много со схожими проблемами, которые не сидели сложа руки, и как результат – выигранные дела. Юридическая группа МИП тесно сотрудничает с клиентами Почты России. С их помощью и я выиграла тяжбу и получила полную компенсацию утери. Как пример хочу привести свое дело 02-0843/2020 ∼ М-9230/2019. Давайте вместе попробуем исправить ситуацию, которая, по отзывам, наблюдается во всех отделениях Почты России!!!! Может, тогда начнется полная перестройка в этой организации, и клиентов будут встречать не хмурые, а улыбающиеся операторы. В одиночку на них не повлиять, а только собравшись всем вместе. Иначе так и будут дальше безнаказанно теряться, портиться или доставляться месяцами важные посылки и письма!

Виктория Анатольевна Д.